客戶導(dǎo)向下努力奮斗的景豐人
——記MT183項目T扣改善拉拔力事件
景豐  鄧文強

2022年5月12日，景豐收到了一封客戶的表揚郵件，客戶感謝景豐在MT183項目的全力投入和協(xié)助改善?？蛻舻倪@一份認可，有我們不懈的努力和堅持。

積極應(yīng)對，用行動踐行客戶導(dǎo)向

4月24日下午兩點，客戶聯(lián)系了項目四組的負責(zé)人彭毅，表示183項目制定的標準沒有達到產(chǎn)品預(yù)期的效果，需要與景豐共同商討解決。當天下午三點，客戶趕到景豐生產(chǎn)現(xiàn)場，要求產(chǎn)線停產(chǎn)。

收到通知后，品質(zhì)部工程師孫振江、PIE助理工程師袁寅龍、彭毅立即結(jié)束休假趕往現(xiàn)場，與組裝C工程師王安平一起跟客戶溝通?？蛻粽f明了問題的嚴重性，不能盡快解決就會導(dǎo)致客戶的產(chǎn)品面臨批量報廢，客戶信譽受損。四人與客戶一起到現(xiàn)場進行逐一排查，從人員、機器、原料、方法、環(huán)境這五個方面進行分析（人機料法環(huán)是對全面質(zhì)量管理理論中的五個影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素的簡稱），商量解決辦法。

經(jīng)過三個小時的現(xiàn)場跟進，四人與客戶開會商議對策，確定了提升拉拔力這一解決方向。項目的拉拔力改善是景豐從未有過的工藝，由于問題嚴重，客戶要求景豐必須出方案。面對無經(jīng)驗參考的新方法，四人仍然積極應(yīng)對，不斷討論和商議，盡可能尋找解決方法。

客戶要求將拉拔力從30N提升至100N，經(jīng)過的初步討論與摸索，當天晚上7點，四人研究出了基本方案，從加大焊點面積、調(diào)整焊點位置、修改治具工具、增加焊點這四個方面進行改善。

方案測試從晚上七點開始進行，持續(xù)到凌晨兩點，經(jīng)過六輪大測試，四人最終確定了修改治具工具和增加焊點的方案可行，有了驗證數(shù)據(jù)的證明，客戶十分滿意。

第二天早上八點，四人依舊在工作，他們在會議室向客戶匯報驗證結(jié)果，客戶對景豐的快速對應(yīng)表示了肯定，也為景豐的創(chuàng)新精神點贊。

克服困難，在堅持中尋找價值

4月24日，在家休假的品質(zhì)部測量工程師吳紅梅收到客戶拉力測量的需求后，立即前往公司投入工作，客戶要求的數(shù)據(jù)精度高，難度更大。吳紅梅與團隊商討方案后，發(fā)現(xiàn)測量需要用到直徑0.5mm的熱熔絲。

直徑如此小的熱熔絲市面上很少有，吳紅梅從早上八點就穿梭在長安鎮(zhèn)的各類五金店、電子城，大大小小的店鋪她都問了個遍。長達三個小時的努力，吳紅梅在上沙市場的商鋪里找到了合適的熱熔絲。

買到熱熔絲后，她立刻返回公司做環(huán)保測試，環(huán)評合格后即刻開始測量工作，測量員需要用熱熔絲把測量樣本穿進直徑為0.5mm的彈片孔內(nèi)，裝夾后再固定治具。

這相當于反復(fù)把線套進孔徑極小的針頭內(nèi)，這不僅是對眼力的挑戰(zhàn)，而且樣品測量每天4小時一批次，兩分鐘一個，80個產(chǎn)品彈片拉拔全部測完，對速度也有很高的要求。一天下來，測量員的眼睛會腫脹疼痛，酸澀難忍。

客戶要求測量房每天提供約600個數(shù)據(jù)，客戶說明交期緊，需要景豐盡快出測量結(jié)果。測量工作持續(xù)了17天，這半個月里，品質(zhì)部測量員上萬次的反復(fù)裝夾治具，他們的手都鼓起了水泡，一碰就疼，有些人的傷口愈合了又傷，日積月累變成了老繭。即便是高強度的工作任務(wù)，品質(zhì)部的測量員還是按時按質(zhì)地完成了工作。

敢于創(chuàng)新，在突破中不斷成長

首量開始后，景豐再次投入生產(chǎn)，在4月28日，客戶告知產(chǎn)品有溢膠現(xiàn)象，又來到生產(chǎn)現(xiàn)場。王安平、孫振江、袁寅龍三人立刻趕往產(chǎn)線，由于臨近五一假期，客戶再次要求景豐盡快出解決方案。

183項目產(chǎn)品溢膠是以往從未出現(xiàn)的現(xiàn)象，眾人對各個工序進行逐一分析，最后發(fā)現(xiàn)是焊接工藝走位問題。因為缺乏經(jīng)驗，景豐只能不斷嘗試，試驗方案曾失敗五次，不服輸?shù)木柏S在不斷嘗試，力求一份更完善、更優(yōu)質(zhì)的解決方案。

4月29日，經(jīng)過大測試后，三人發(fā)現(xiàn)焊點下移、留拉線散熱、焊點寬度調(diào)窄這三個步驟，對產(chǎn)品溢膠現(xiàn)象有初步緩解作用。4月30日，再次討論并試驗后，三人整理出三項步驟同時進行的方案，成功解決了溢膠問題。

5月6日后，生產(chǎn)良率達到了100%，景豐每天地數(shù)據(jù)進行追蹤，向客戶匯報最新數(shù)據(jù)，客戶再次給景豐一個大大的贊賞。5月11日，景豐得知客戶倉庫內(nèi)的1-2W產(chǎn)品等待報廢，景豐主動承擔(dān)，降低報廢率，減少成本損耗，尋找該批次產(chǎn)品的解決方法。5月14日，景豐成功將客戶待報廢產(chǎn)品解決，為公司和客戶減少了損失。

在MT183項目中，景豐團隊表現(xiàn)出來的不畏困難、積極面對的精神值得大家學(xué)習(xí)。在匯美價值觀的引領(lǐng)下，景豐每一次遇到困境都能找準方向，突破創(chuàng)新。景豐會繼續(xù)努力，成為受尊重、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。